TOMRA Sorting Geri Dönüşüm, makinelerinin hizmet mühletini en üst seviyeye çıkarmak için yeni bir uzaktan takviye hizmeti sunuyor

TOMRA Deva Manzaralı Asistan, TOMRA uzmanlarını “sanal olarak” müşterinin makinesinin yanında konumlandırarak problemleri uzaktan çözmesini sağlıyor. Bu araç, yüz yüze ziyaret gerekliliğini kıymetli ölçüde azaltıyor ve müşteriye sunulan hizmeti arttırıyor.

Müşterilerin teknisyenlerini yahut TOMRA’nın saha bakım mühendislerini, makul uygulamalarda yahut teknik raporlarda TOMRA’nın uzmanlarıyla buluşturan bu uygulama, çeşitli mevzuların süratli bir formda çözülmesi için kullanılıyor.

TOMRA Deva İmajlı Asistan, makine performansının artırılmasına yardımcı olmanın yanı sıra, nitelikli eser uzmanlarının bilgilerini, TOMRA’nın saha bakım mühendisleri ve müşteri teknisyenleriyle paylaşmak için pahalı bir araç sağlıyor.

TOMRA Sorting Geri Dönüşüm Servis Müdürü Peter Geisler, mevzuyla ilgili olarak; “TOMRA Deva İmajlı Asistan uygulaması, müşterilerimize, şahsen alanda bulunması gerekmeyen uzman mühendislerimize erişim imkanı sunuyor. Uygulamanın kullanımı epey kolay ve kamerası bulunan cep telefonu dışında hiçbir aygıta gerek yok. Müşterimiz ileti, e-posta yahut telefon ile takviye istediğinde, uzmanlarımız oturumu başlatmak için bir davet gönderiyor. Uygulama açıldığında müşterimiz, tahlile kavuşturmak istediği husus hakkında kendisine yardımcı olacak en uygun TOMRA uzmanıyla telefonla bağlanıyor. İrtibat kurulduğunda, müşterimiz ile TOMRA uzmanı sesli ve manzaralı olarak irtibata geçiyor” formunda açıklıyor.

COVID-19 salgını sırasında, TOMRA Deva Manzaralı Asistan uygulamasının, seyahat kısıtlamalarına karşı bir tahlil olmasının yanı sıra toplumsal uzaklık gerekliliklerini karşılama konusunda da yararlı olduğu kanıtlandı.

Peter Geisler, açıklamasında; “TOMRA Deva İmajlı Asistan, alandaki kişi ile uzaktan dayanak sağlayan uzman ortasındaki irtibatın ve bilgi transferinin daha meselesiz olmasını sağlıyor. Müşterilerimizin teknisyenleri ve TOMRA’nın mühendisleri, sıkıntıları süratli bir biçimde çözmek için gereksinim duydukları takviyesi alarak makineleri tekrar süratli bir formda hizmete alıyorlar. Yedek modül gerekli olduğunda TOMRA uzmanları, gereksinim duyulan parçayı kolaylıkla belirleyebiliyor ve yanlışsız kesimin gönderilmesini sağlayarak birinci seferde tamirat mümkünlüğünü artırabiliyor” diye belirtti.

Bu yeni uygulama, müşterilere ilişkin makinelerin kullanım ömrü boyunca en yüksek verimlilik düzeyinde çalışmasını sağlamayı amaçlayan TOMRA Deva hizmet yelpazesinin bir kesimi olarak sunuluyor.

Peter Geisler; “TOMRA Deva İmajlı Asistan uygulamasının hizmete sunulmasından büyük heyecan duyuyoruz. Bu uygulamanın, sensör tabanlı ayıklama teknolojisindeki üstün uzmanlığımıza erişim ve desteğimizden yararlanma konusunda artık yeni bir araca daha sahip olan müşterilerimiz tarafından takdir edileceğine eminiz” diyor.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

İlk yorum yapan olun

Bir yanıt bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.


*